Là một người kinh doanh online, tôi không thể bỏ qua nên quyết định nghiên cứu về kênh bán hàng tiềm năng này. Tôi cũng tạo gian hàng, đăng sản phẩm, thiết lập những thứ cần thiết,… rồi tôi được một bạn nhân viên của sendo đến tận cửa hàng tư vấn. Tóm lại là:

1. SENDO HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?

Bạn tạo gian hàng hoàn toàn miễn phí, nhưng để sản phẩm của bạn hiện lên trang đầu của một danh mục hàng hóa hoặc xuất hiện ở ngoài trang chủ,…nói chung là hiện ra nổi bật để người mua dễ dàng nhìn thấy thì bạn phải mua lượt UP sản phẩm.

Mỗi khi bạn bấm vào nút UP sản phẩm nào thì ngay lập tức sản phẩm đó được nhảy lên đầu trang chuyên mục sản phẩm. Hình ảnh dưới đây là tôi vừa Up sản phẩm áo sơ mi nam họa tiết Massimo Dutti để sản phẩm này được xuất hiện đầu tiên trên danh mục sản phẩm Áo sơ mi của Sendo:

Tương tự như vậy với những sản phẩm khác của bạn. Cứ mỗi lần up 1 sản phẩm bạn mất 1 lượt up trị giá 550đ và sản phẩm đó được đẩy lên đầu trang. Hãy tưởng tượng rằng sendo.vn có hàng trăm nghìn người vào mỗi ngày (sự thật đấy) và đó đều là những khách hàng vô cùng tiềm năng. Đúng là làm giàu không khó, đây rõ ràng là mỏ vàng!

Tuy nhiên, thực tế là không phải một mình bạn tìm thấy mỏ vàng này. Có hàng nghìn người khác nghĩ giống như bạn, họ cũng đang bán hàng trên sendo. Họ up sản phẩm đều đặn hơn bạn, và kết quả là chỉ trong 1 phút có tới hàng chục người cùng up sản phẩm khiến cho sản phẩm của bạn bỗng nhiên biến mất? (thực tế là nó bị đẩy xuống phía dưới)

Không những thế sendo.vn còn trang bị thêm tính năng up sản phẩm tự động. Bạn có thể chọn thời gian up sản phẩm liên tục mỗi 30 giây:

Còn gì tuyệt vời hơn khi mọi thứ đều tự động hóa? Bạn đang nghĩ đến việc chỉ cần cài đặt 1 lần và mọi thứ cứ thế chạy. Bạn chỉ việc ngồi…và đếm tiền mỏi tay :))

Nhưng điều tuyệt vời đó không phải dành cho một mình bạn, đó là lý do mà tại cùng 1 thời điểm có tới cả chục Shop cùng up sản phẩm (cả chục là con số khiêm tốn, chứ có khi cả trăm ý chứ)… vậy thì cơ hội bán hàng của bạn là bao nhiêu?

2. TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ

Tôi có 2000 lượt UP sản phẩm trên sendo. Sau khi cài đặt lịch up tự động thì ngay lập tức số lượt up sẽ bị trừ để sử dụng. Tôi chọn khung giờ up sản phẩm là:

• 11h00 đến 12h00
• 13h00 đến 14h00
• 16h00 đến 18h00

Và cứ cách nhau 4 phút thì sản phẩm được up mới. Trong danh mục áo sơ mi, tôi có 2 sản phẩm là áo sơ mi nam zara và áo sơ mi họa tiết (ảnh minh họa ở trên). Sau 3 ngày quan sát liên tục vào các khung giờ trên, tôi phát hiện ra chỉ sau chưa đầy 1 phút là sản phẩm của mình đã bị trôi mất khỏi trang 1 (tức là phải chuyển sang trang 2 mới nhìn thấy). Lượt xem sản phẩm (hình chụp thực tế ở trên) vẫn chỉ lẹt đẹt chưa đến 50 (trong khi đó sendo có đếm cả lượt xem của cá nhân tôi nữa).

Khoảng cách 4 phút có vẻ hơi lâu nên tôi quyết định giảm xuống còn 30 giây xem thế nào. Tức là cứ 30 giây khi sản phẩm đã bị đẩy xuống giữa hoặc cuối trang đầu tiên thì hệ thống sẽ up sản phẩm lên đầu – như thế sẽ đảm bảo sản phẩm của tôi luôn ở trang 1 của chuyên mục sản phẩm.

Tính thử nhé: mỗi 30 giây 1 lượt up, suy ra 1 giờ tôi đã sử dụng 120 lượt up, tương đương với 60.000đ (500đ/lượt up tin). Như vậy 1 ngày (với các khung giờ trên) tôi sẽ tiêu tốn 240.000đ cho 1 sản phẩm – chỉ để đảm bảo sản phẩm đó sẽ luôn được khách hàng nhìn thấy.

Sau khi thay đổi thì hiệu quả trông thấy rõ: thể hiện bằng lượt xem sản phẩm tăng nhanh và bắt đầu có đơn hàng. Tuy nhiên sau 3 ngày trải nghiệm tôi cảm thấy quá tốn kém. Bởi vì nếu bạn chỉ có 1 sản phẩm hiển thị thì khách hàng có thể sẽ thích hoặc không thích sản phẩm đó. Cho nên nếu muốn tăng khả năng mua hàng thì bạn phải up liên tục vài sản phẩm cho đa dạng để khách hàng có thêm nhiều sự lựa chọn. Tôi đã up thử 5 sản phẩm là 5 mẫu áo khác nhau, suy ra mỗi ngày tôi tiêu tốn 1.200.000đ – so với quảng cáo Facebook hay Google Adwords thì không hiệu quả bằng. Chính bởi vậy tôi quyết định dừng làm sendo mà dành ngân sách đó cho quảng cáo FB và chạy Adwords.

Sau vài ngày, tôi đã tuyển được 1 nhân viên chuyên chăm sóc Sen Đỏ, tôi bắt đầu cho làm lại. Nhưng khi thay đổi ảnh đại diện sản phẩm thì nhận được thông báo lỗi “Sản phẩm đã từng duyệt không cho phép thay đổi hình đại diện”.

Đây là điều hết sức vô lý vì ảnh đại diện sản phẩm có thể chưa phù hợp, tôi cần thay đổi nó bằng một ảnh chụp thực tế hoặc 1 ảnh khác đẹp hơn thì hiệu quả bán hàng mới tốt hơn chứ? Nếu đã duyệt rồi thì khi thay đổi có thể duyệt lại lần nữa cũng được chứ sao?

Tôi liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của sendo và rất bất ngờ với câu trả lời:

Vậy là:

• Không thể thay đổi ảnh đại diện của sản phẩm.
• Nếu xóa sản phẩm đi thì cũng không được hoàn lại lượt UP sản phẩm.

Tôi thực sự không thể mê nổi cái chính sách “chuối cả nải” của sendo. Tôi viết bài chia sẻ này để kinh nghiệm thực tế của mình cho những bạn mới tham gia bán hàng trên sendo rút kinh nghiệm, khi up tin tự động thì đừng setup một lúc cho cả tuần, chịu khó làm từng ngày và theo dõi hiệu quả.

Và đương nhiên là khi up sản phẩm thì nhớ chọn 1 cái ảnh đại diện nào đó đẹp vào nhé!

Dẫu sao, sendo vẫn là một mỏ vàng mà các bạn nên khám phá. Ngoài việc bán lượt UP sản phẩm thì sendo cũng cung cấp nhiều dịch vụ hữu ích khác như:

• Quảng cáo tìm kiếm trên trang Google (giúp quảng cáo của Shop tiếp cận hàng triệu người mua hàng thông qua tìm kiếm trên Google)
• Hỗ trợ remarketing sản phẩm của bạn trên Google & Facebook (quảng cáo hình ảnh sản phẩm trên hệ thống website liên kết với Google, ví dụ: Youtube, zing, tinhte, 24h.com, nhaccuatui, mp3…)
• Hỗ trợ hiển thị sang 123Mua khi Shop sử dụng dịch vụ up tin
• Hỗ trợ đăng bài PR trên mục nhịp sống Sendo
• Bán banner quảng cáo trên Sendo

Đặc biệt, Sendo Affiliate là mô hình quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của Shop thông qua hệ thống các đối tác của Sendo (cái này khá hay nên tôi sẽ giới thiệu chi tiết hơn cho các bạn)

• Sen Đỏ xây dựng mạng lưới đối tác Affiliate rộng lớn giúp Shop có thêm nguồn Traffic mới để phát sinh đơn hàng. Các đối tác của họ sẽ đi quảng cáo sản phẩm cho bạn có thể ở dạng hình thức bài viết review sản phẩm (đánh giá, nhận xét), voucher hay các banner quảng cáo.
• Khi tham gia vào hệ thống Affiliate, tất cả các sản phẩm của Shop sẽ được Sen Đỏ quảng cáo tiếp thị lại trên facebook và hệ thống các trang web mà khách hàng truy cập như: Youtube, Docbao, Tintuc, 24h, Tuoitre,… mỗi khi khách hàng đã xem sản phẩm nhưng chưa mua hàng.
• Shop chỉ bị mất tiền khi có đơn hàng thành công từ hệ thống Affiliate, còn việc quảng cáo và tiếp thị là hoàn toàn miễn phí.

Affiliate là mô hình rất hay giúp shop tăng lượng truy cập cao từ các đối tác. Đồng thời hình ảnh của sản phẩm được phủ sóng đưa đến người tiêu dùng được nhiều hơn. Nhờ đó mà shop có thể tăng doanh thu từ những người xem tiềm năng và tận dụng chi phí từ đợt quảng cáo trước đó.

Nói tóm lại, nếu bạn lựa chọn sendo là một kênh bán hàng thì nên tập trung thì mới có hiệu quả. Không có gì là dễ dàng cả, hãy trải nghiệm để thành công!

Website là gì?

Hiểu một cách đơn giản, website là một sản phẩm công nghệ được tạo ra bởi các lập trình viên. Nó bao gồm nhiều thành phần khác nhau như văn bản, hình ảnh, video, các tập tin đa phương tiện,… và có thể truy cập được thông qua một tên miền (hoặc tên miền phụ).

Dữ liệu của website được lưu trữ trên một máy chủ (hosting) luôn luôn hoạt động trực tuyến (online) để bất cứ ai cũng có thể truy cập vào xem. Người truy cập chỉ cần có một thiết bị cài đặt trình duyệt web và kết nối mạng internet là có thể xem website bất cứ lúc nào họ muốn.

Khái niệm website được sử dụng để gọi chung cho toàn bộ trang web, tức là tất cả những gì thuộc về website – chứ không phải webpage (một trang web) nhé.

Các loại website phổ biến hiện nay

Tùy vào tính chất của từng website mà chúng ta có nhiều cách phân loại khác nhau.

Phân loại website theo cấu trúc

Thực ra tôi cũng không biết gọi kiểu phân loại này là gì. Tạm dùng từ “cấu trúc” vì chưa biết sử dụng từ nào tốt hơn. Theo cấu trúc của website thì chỉ có 2 loại là web tĩnh và web động.

1. Web tĩnh

Là toàn bộ dữ liệu, thông tin của trang web được lưu trữ trong code của website. Loại website này không có phần quản lý, không có cơ sở dữ liệu (database) nên khi bạn muốn thêm mới hoặc chỉnh sửa bất cứ thành phần nội dung nào cũng phải sửa trong code. Tức là, bạn phải am hiểu về ngôn ngữ lập trình web thì mới chủ động chỉnh sửa được.

2. Web động

Là loại website có phần quản trị, có database. Người dùng có thể dễ dàng chỉnh sửa, thêm bớt, xóa bỏ các thành phần nội dung của trang web thông qua công cụ quản trị được thiết kế sẵn. Các trang báo điện tử, web tin tức, blog, diễn đàn, mạng xã hội,… đều thuộc thể loại website này.

Thoạt nghe các bạn có thể thấy web động có những ưu điểm vượt trội so với web tĩnh. Nhưng web tĩnh vẫn đang được sử dụng rất phổ biến hiện nay vì lý do gì? Rất đơn giản, với những trang web không cần phải cập nhật nội dung thường xuyên thì không cần thiết phải làm nó trở nên phức tạp. Ở ví dụ tiếp theo bạn sẽ có câu trả lời cho câu hỏi này.

Phân loại website theo mục đích sử dụng

Bất kỳ cá nhân, tổ chức nào khi tạo ra website cũng có mục đích rất rõ ràng. Mục đích sử dụng đó chính là giá trị của trang web đối với người dùng, cụ thể:

1. Website thông tin, tin tức

Đây là một trong những loại website phổ biến nhất hiện nay. Các trang báo điện tử, trang tin tức trực tuyến, blog cá nhân,… nói chung là những trang web được tạo ra với nhiệm vụ chính là chia sẻ thông tin đều nằm trong nhóm này:

Báo điện tử

Là website của các tòa soạn báo uy tín, có chức năng xuất bản thông tin. Chỉ những website có giấy phép hoạt động báo điện tử thì mới được gọi là báo điện tử. Thông tin về giấy phép thường được gắn ở cuối trang web (footer). Ví dụ: dantri.com.vn, vnexpress.net, vtv.vn,…

Trang tin điện tử

Là website chia sẻ thông tin giống như báo điện tử nhưng không có quyền tự sản xuất và xuất bản tin tức như báo điện tử. Trang tin điện tử phải lấy lại thông tin từ các trang báo điện tử (có thỏa thuận về bản quyền).

Các trang tin điện tử muốn hoạt động hợp pháp cũng cần xin giấy phép làm trang thông tin điện tử. Ví dụ: baomoi.com, 24h.com.vn, kenh14.vn, cafef.vn, genk.vn, afamily.vn,…

Nếu chỉ nhìn vào thiết kế trang web, bạn sẽ rất khó phân biệt đâu là báo điện tử, đâu là trang tin điện tử. Cách phân biệt đơn giản nhất là Báo Điện Tử sẽ có thông tin về Tổng biên tập, còn trang tin điện tử thì không.

Blog cá nhân

Cũng là một trong những website dạng thông tin nhưng do cá nhân hoặc 1 nhóm cá nhân phát triển. Loại hình web blog cá nhân không cần phải xin giấy phép hoạt động. Tức là người phát triển blog cá nhân có quyền tự do xuất bản thông tin, chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, quan điểm sống,…

Vì nội dung không được kiểm duyệt nên chủ blog sẽ phải hoàn toàn chịu trách nhiệm về những nội dung mình đăng tải. Ví dụ: dovanphuong.com, thachpham.com, levantoan.com,… là những blog cá nhân.

2. Website giới thiệu cá nhân / công ty / tổ chức

Được tạo ra để quảng bá hình ảnh cho một cá nhân, một công ty hoặc một tổ chức nào đó. Nếu làm cho cá nhân thì nó cũng chẳng khác gì blog. Nếu làm cho công ty, tổ chức thì thường để cho khách hàng, đối tác, người hâm mộ có thể theo dõi các sự kiện và hoạt động liên quan đến họ. Ví dụ:

• Một nhiếp ảnh gia có thể xây dựng trang web để chia sẻ những hình ảnh mà mình tự chụp.
• Một câu lạc bộ có thể xây dựng trang web để chia sẻ các hoạt động về CLB.
• Một công ty có thể xây dựng website giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của công ty.

Loại website này không cần xin giấy phép hoạt động. Ví dụ:

• Xưởng đồ gỗ mỹ nghệ Phạm Gia: xuongdogogiagoc.com
• Công ty Luật Gia Cát: luatgiacat.com
• Website bán đồ chơi công nghệ: sangtao88.com

3. Website bán hàng / thương mại điện tử

Đây cũng là một trong những loại hình web phổ biến nhất hiện nay vì xu hướng nền kinh tế đang chuyển mình từ kinh doanh truyền thống sang online. Hơn nữa việc xây dựng một website không hề khó (chi phí thấp) cho nên dù là cá nhân bán hàng online tại nhà hay doanh nghiệp cũng có thể dễ dàng có được 1 website để kinh doanh.

Việc kinh doanh online sử dụng website tiết kiệm khá nhiều chi phí so với mô hình kinh doanh truyền thống (phải thuê cửa hàng/văn phòng ở mặt đường lớn) nên đây là sự lựa chọn tối ưu cho những cá nhân ít vốn hoặc doanh nghiệp vừa và nhỏ. Ví dụ về loại website bán hàng: thegioididong.com, sendo.vn, shopee.vn, chotot.vn,…

Với những trang web có chức năng đặt mua hàng trên website thì các bạn phải xin giấy phép hoạt động TMĐT (thương mại điện tử).

4. Mạng xã hội

Chắc hẳn bạn cũng là 1 trong hơn 50 triệu người Việt Nam đang dùng Facebook – mạng xã hội lớn nhất thế giới? Ngoài Facebook ra có nhiều mạng xã hội khác nữa như:

• Youtube, TikTok (mạng xã hội chia sẻ video);
• Twitter (cũng tương tự Facebook);
• Linkedin (mạng xã hội nhắm đến các doanh nghiệp hoặc cá nhân có mục đích tìm kiếm cơ hội hợp tác, tuyển dụng,…),
• Pinterest, Instagram (mạng xã hội chia sẻ ảnh rất nổi tiếng đã bị Facebook mua lại),…

Ở Việt Nam có mạng xã hội Zalo, myclip.vn,…

Nói chung mỗi mạng xã hội tồn tại được đều vì nó sở hữu những giá trị riêng. Nhiệm vụ của tất cả các mạng xã hội chỉ đơn giản là nơi tạo ra sự kết nối, chia sẻ giữa các thành viên. Về cơ bản, tất cả những website cho phép thành viên đăng ký tài khoản, thảo luận hoặc xuất bản nội dung tự do… đều thuộc nhóm mạng xã hội và phải xin giấy phép hoạt động mạng xã hội.

Xem thêm: Mạng xã hội ảnh hưởng đến SEO như thế nào?

5. Diễn đàn (forum)

Xét về bản chất thì diễn đàn cũng là nơi kết nối, chia sẻ giữa các thành viên nên có thể coi diễn đàn là một mạng xã hội (giấy phép hoạt động diễn đàn giống với mạng xã hội). Tuy nhiên, về tuổi đời thì mô hình diễn đàn ra đời trước mạng xã hội rất lâu. Trong quá khứ, diễn đàn từng có một thời hoàng kim phát triển rất mạnh, nhưng hiện nay gần như đã bị thay thế bởi các group trên mạng xã hội.

Hiện tại ở Việt Nam chỉ còn 1 số diễn đàn lớn là còn hoạt động. Ví dụ tiêu biểu như: webtretho.com, tinhte.vn, otofun.net, vfo.vn,…

6. Website giải trí

Các trang chia sẻ hình ảnh, âm nhạc, video clip, phim… thuộc nhóm này. Nếu trang web chỉ chia sẻ thông tin một chiều, không có chức năng đăng ký thành viên thì được coi là blog cá nhân. Nhưng rất nhiều site cho phép đăng ký thành viên để chia sẻ dữ liệu, tham gia bình luận nên về bản chất như thế cũng là 1 mạng xã hội nên phải đăng ký xin giấy phép hoạt động mạng xã hội.

Tổng kết

Trên đây chỉ là những loại hình website phổ biến. Còn có rất nhiều thể loại khác mà người thiết kế ra để phục vụ các mục đích chuyên biệt. Chẳng hạn như hệ thống live chat trên nền tảng web, hệ thống kế toán, quản lý bán hàng, quản lý nhân sự, bản đồ,…

Website hoạt động như thế nào?

Có bao giờ bạn thắc mắc về cách website hoạt động? Làm sao mà nó lại hoạt động 24/24 không cần nghỉ như vậy? Đây là câu trả lời:

Trước tiên, bạn cần hiểu một số khái niệm sau:

1. Mã nguồn

Tiếng Anh là source code, là những đoạn mã do các lập trình viên viết ra để định hình cấu trúc, tính năng và giao diện của trang web. Mã nguồn được được viết từ những ngôn ngữ lập trình phổ biến như ASP.net, PHP, Perl, Ruby, Python, Java,…

2. Hosting (máy chủ web)

Là nơi lưu trữ mã nguồn, cơ sở dữ liệu (database) và tất cả các file bạn tải lên (hình ảnh, nhạc, video,…). Nói chung bạn có thể hiểu host là nơi lưu trữ tất cả mọi thứ của website. Đồng thời, host cũng là nơi được thiết kế đặc biệt để tạo ra môi trường sống cho website. Tùy vào ngôn ngữ lập trình web mà host cũng phải được thiết kế riêng để hiểu được ngôn ngữ lập trình đó.

Xem thêm: Các loại hosting phổ biến hiện nay

3. Tên miền

Chính là tên gọi của website (ví dụ dovanphuong.com, dantri.com.vn, facebook.com,…). Tên miền được trỏ về hosting để giúp người dùng kết nối chính xác đến trang web mà họ muốn xem. Vì thế tên miền là duy nhất, không thể trùng lặp (giống như số điện thoại của bạn).

Quá trình website được tải và hiển thị

1. Khi một người truy cập vào một trang web thì trình duyệt web sẽ xác định xem tên miền đang được kết nối đến máy chủ web ở đâu và gửi yêu cầu đến đó.
2. Máy chủ web nhận được yêu cầu sẽ lập tức xử lý, biên dịch mã nguồn website sang ngôn ngữ siêu văn bản (HTML) rồi gửi lại cho trình duyệt web.
3. Tất cả các trình duyệt web đều có khả năng đọc hiểu ngôn ngữ siêu văn bản (HTML) nên sẽ hiển thị ra một trang web theo đúng cấu trúc dữ liệu mà nó nhận được từ máy chủ web.

Như vậy, dù website của bạn được lập trình bằng ngôn ngữ nào đi nữa thì khi được trả về trình duyệt web nó chỉ là những đoạn mã HTML (do đã được máy chủ web biên dịch).